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Modernización de la atención al público
Debido a un inusual incremento de solicitudes de atención, vinculadas al mayor requerimiento de pasaportes biométricos necesarios para acogerse al “Programa de Visa Waiver” de los Estados Unidos de América, aplicable a los ciudadanos chilenos y al aumento de solicitudes de documentación chilena por parte de hijos o nietos de connacionales nacidos en el exterior, solicitudes de visas para extranjeros y de información para emigrar a Chile hemos .
Para asegurar una atención acorde al creciente número de usuarios que diariamente solicitan nuestros servicios, agradeceremos abstenerse de solicitar hablar con la recepcionista y utilizar sólo el menú de información. El nuevo sistema de telefonía digital ha significado un costo extraordinario, por lo que rogamos hacer un uso óptimo del mismo.
Además, para mejorar la calidad de nuestra atención y dar un seguimiento ordenado a las consultas y solicitudes de nuestros usuarios esta oficina consular ha desarrollado un sistema electrónico de atención, semejante al que usan las demás oficinas consulares en la mayor parte del mundo.
A partir de ahora, le agradeceremos dirigir sus consultas y solicitudes a las direcciones de correo electrónico que se detallan a continuación. Nuestro compromiso es darle una respuesta dentro de las veinticuatro horas hábiles siguientes a su consulta o solicitud.
- Para actuaciones notariales (mandatos, poderes, escrituras públicas, testamentos, etc.): [email protected];
- Para la obtención o renovación de pasaporte: [email protected];
- Para la obtención o renovación de cédulas de identidad: [email protected];
- Para consultas sobre la obtención o recuperación de la nacionalidad chilena: [email protected];
- Para legalizaciones, es decir para que documentos costarricenses tengan efectos en Chile): [email protected];
- Para consultas o para la obtención de una visa: [email protected];
- Para consultar sobre el estado de tramitación de alguna de las actuaciones anteriores o para cualquier otra consulta: [email protected].
